Comment fonctionnent les paiements

Payer une place

Lorsqu'une marina confirme votre demande, vous la payez directement, selon les moyens qu'elle propose : à l'arrivée, par virement, via un lien de paiement ou par carte sur son propre compte Stripe. KeelFair ne reçoit, ne détient ni ne rembourse jamais les paiements des places, et ne prend aucune commission dessus.

Les remboursements et annulations se règlent entre vous et la marina, selon ses conditions. Si quelqu'un vous demande de payer « KeelFair » pour une place ou un bateau, ne payez pas et signalez-le-nous.

Demandes et options

Une demande de réservation n'est pas encore une réservation. Vos nuits sont bloquées pendant que la marina répond, et la durée de l'option figure sur votre demande. Si la marina ne répond pas à temps, l'option expire, les nuits sont libérées et nous vous prévenons par e-mail.

Acheter un bateau

Les bateaux sont vendus par le courtier ou le vendeur de l'annonce, pas par KeelFair. Organisez visites, expertises et paiement directement avec eux, et n'envoyez jamais d'acompte avant d'avoir vérifié à qui vous avez affaire.

Avis vérifiés

Seuls les plaisanciers ayant un séjour confirmé reçoivent un lien d'avis à usage unique : chaque avis sur une marina porte donc la mention « Séjour vérifié ». Les marinas ne peuvent ni modifier ni supprimer les avis, mais peuvent publier une réponse publique. Tout le monde peut signaler un avis. Nous ne masquons un avis que s'il enfreint nos règles, jamais parce qu'il est négatif.

Vos documents

Votre attestation d'assurance et votre immatriculation sont stockées de façon privée. Seuls vous et l'équipe de la marina destinataire peuvent les ouvrir. Elles sont supprimées automatiquement 90 jours après la fin de votre séjour, ou après le refus, l'annulation ou l'expiration de la demande.

Signaler un problème

Utilisez « Signaler » sur un avis, ou contactez-nous au sujet d'une annonce, d'une place, d'un message ou d'une demande de paiement suspects. Indiquez-nous la page et ce qui s'est passé, et nous examinerons la situation.

Nous contacter

Voir aussi nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Conditions d'utilisation · Politique de confidentialité